维权通道，便民行

消费者可通过pc、微信、APP直接进行维权

减少投诉处理环节，数据1:1流转

维权通道，便民行

消费者可以随时查询投诉处理进度

地图定位，模糊查询调取当前市所有分店信息

消法知识，早知道

实时推送消法知识，消费者轻松获取

按行业划分提供客服人员消费知识、技能培训平台

平台机制，护民行

平台打通政府与企业、消费者三方纽带，实现消费纠纷先和解再调解机制，充分利用社会资源

系统满意度自动回访机制，节约人力成本